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고객센터 > 도움말 > 배송 안내 > 배송방법/배송료
국내 배송방법/배송료

1. 배송료

■ 배송 방법별 배송료 정책

구분 배송방법 기본 정책 배송비 적용
국내배송 택배 무료배송 적용 단, 제주도는 무조건 2,500원
우편등기 무료배송 적용 *
편의점픽업
해외배송 DHL 유료배송 수량, 중량, 국가별 상이
UPS
EMS
기타 알라딘US 유료배송 현지배송 방법별 상이
GIFT 상품 판매처별 상이 판매처별 상이

■ 상품 종류별 배송료 정책

상품유형 국내배송 해외배송
무료배송 기준 유료배송비 배송방법 서비스 여부 배송비
도서1 대다수 도서류 1권도 무료배송 * 택배/우편등기/
편의점픽업 공통		 가능 수량, 중량, 국가별 상이
도서2 만화*잡지*판매가2천원 미만 20,000원 이상 2천원 가능 수량, 중량, 국가별 상이
화장품 25,000원 이상 2천원 불가 *
음반 25,000원 이상 2천원 가능 수량, 중량, 국가별 상이
DVD 25,000원 이상 2천원 가능 수량, 중량, 국가별 상이
GIFT 판매처별 상이 판매처별 상이 불가 *

■ 배송료*배송방법 유의사항

(1) 무료배송 정책은 알라딘의 국내배송 주문에 한해 적용됨(해외배송*GIFT*알라딘US 비적용)
(2) 유료배송 상품은 상품 페이지에 <유료배송> 표시 　
(3) 주소지가 군부대*사서함인 경우 반드시 <우편등기>를 선택하셔야 합니다.(택배배송 불가) 　
(4) 편의점 픽업 서비스 가능 지역
　 　 : 아래 이외 지역은 현지 점포사정으로 인해 아직 시행 전입니다. 이후 전국으로 확대될 예정입니다.
　      서비스 가능 지역중에서도 점포사정으로 인해 일부 서비스가 안되는 점포가 있을 수 있습니다.

서비스 지역 서비스 업체명
서울*수도권*강원도*충청도*전북*영남(대구/경북/부산/경남)권 GS25/FamilyMart/Buy the way
전남(광주 포함) GS25/FamilyMart

(5) 무료배송 이용 Tip
• 무료배송 상품을 단 한 개라도 유료배송 상품과 같이 주문하면 무료배송!(단, 제주도 택배 배송 제외) 　
  예) 무료배송 도서 5천원 1권 + 음반 1만 2천원 1개 = 총 1만 7천원 => 무료배송! 　

• 무료배송 기준이 서로 다른 상품을 한꺼번에 주문하시면 가장 유리한 배송료 기준 적용! 　
  예) 만화류+화장품을 한번에 주문하시면 총액이 2만 5천원 미만이라도 만화류 기준이 적용되어 2만원 이상이면 무료 배송

■ 무료배송 예외

* 아래와 같은 경우 무료배송 상품이라도 무료배송 예외에 해당되어 배송비가 부과됩니다.

(1) 제주도&택배일 경우에는 주문액*상품유형 무관하게 무조건 2,500원(항공운송료) 부과(단, 우편등기 주문시 무료배송!)
(2) 도서류 중 유료배송 상품 : 만화*잡지*판매가 2천원 미만 소액판매 도서/소액(1만원 미만)주문을 여러 곳으로 분산
      배송할 경우
(3) 여러 주소지로 나눠서 주문하는 경우에는 '1만원 미만의 소액주문'에 한해 무료배송 정책에서 제외
      또, 주문금액 1만원이 넘더라도 분산배송 주문건수가 과다할 경우 평균주문액과 구매유형 등을 고려하여 제외될 수 있음
(4) 해외배송(DHL*UPS*EMS)/알라딘US 주문은 기본적으로 유료배송
(5) 업체직배송(GIFT 상품 주문)은 각 판매처 배송료 정책이 적용됨(배송업체*무료배송기준*배송료 등 판매처별 상이)



2. 배송방법

■ 택배

• 서울 지역은 하루 1회 매일 저녁에 일괄 집하하고 있으며, 통상 알라딘에서 출고된 후 늦어도 다음날 안으로는 주문상품을 수령하실 수 있습니다. (단, 익일이 일요일, 휴일인 경우 그 다음 정상 근무일 배송)

• 서울 이외의 지역은 하루 1회 매일 저녁에 일괄 집하를 하고 있으며, 통상 알라딘에서 출고된 후 늦어도 2일 안으로는 주문상품을 수령하실 수 있습니다.

• 택배업체의 화물추적 시스템과 연계하여 배송상황추적 서비스를 제공하고 있으므로, 알라딘에서 출고된 다음날부터는 [나의계정]의 주문조회 페이지에서 배송진행상황을 조회하실 수 있습니다. 주문상품이 알라딘 물류센터를 떠나 택배업체의 집하장소와 해당 주소지의 배송센터를 거쳐 고객께 배달되는 과정이 확인됩니다.

• 배송시간대 문의나 부재시 위탁처 등의 전달사항은, 배송상황추적을 통해 조회된 해당 주소지 배송센터로 연락하여 안내 받으실 수 있습니다.

* 배송처가 산간지역이거나 도서지역, 기타 외진 곳에 위치하는 경우 배송시일이 2-3일간 추가 소요될 수 있습니다.
* 대부분의 지연사유는, 고객과의 연락이 원활치 못할 경우에 발생하므로, 주문장 작성시에는 연락 가능한 전화번호를 정확히 기재해 주셔야 합니다. (가급적 복수로 기입하시는 것이 좋습니다.)

• 택배 배송관련 대표문의처 (서울/지방 전 지역) : 사가와택배 (지역번호없이)1588-0555

• 택배사 배송 문의시 필요한 고객의 택배 운송장번호는, 배송상황추적 화면 및 발송확인 이메일에 표시됩니다.


■ 우편등기

- 우체국을 통해 매일 오후 하루 1회 집하를 하고 있으며, 알라딘에서 출고된 후 2-3일내로는 수령하실 수 있습니다. (대도시의 도심지역은, 통상 출고된 후 1-2일 내에 배달됩니다)

- 배송지가 사서함이거나 군부대인 경우는, 택배 기사의 출입이 대부분 제한되므로 배송방법을 꼭 우편등기로 해주셔야 합니다.

- 우편등기 배송에 대해서도 택배와 동일하게 화물추적 기능이 제공됩니다. [나의 계정]의 주문 조회 페이지에서 "배송상황추적" 버튼을 클릭하시면 현재의 배송상황이 표시됩니다. 배송지연시 해당 우체국에 의뢰하시면 더욱 빠른 안내를 받으실 수 있습니다.


■ 편의점

집이나 직장에서 택배를 받기 어려우신 분을 위해서는, 편의점 수령 방법을 채택하고 있습니다.
알라딘에서 주문하신 상품을 GS25, Family Mart, Buy the way 등 가까운 3개 편의점에서 직접 찾아 가실 수 있습니다.

편의점 픽업(Pick-Up) 서비스 가능지역

- 서울, 경기, 강원, 충청, 전북, 영남(대구 경북,부산 경남)권 : GS25, FamilyMart, Buy the way
- 전남(광주 포함) : GS25, FamilyMart
- 서비스 가능지역이더라도, 점포 사정에 따라 일부 점포는 서비스가 가능하지 않습니다.



편의점 배송은 편의점 전문 배송업체인 e-CVS Net 에서 담당하고 있습니다.
하루 1 회 집하로 알라딘에서 출고된 후 2-3 일 내에 수령하실 수 있으며, 해당 주소지와 편의점 점포 종류에 따라서 배송시일에 1-2 일 가량의 차이가 있습니다.
알라딘에서 출고된 상품이 해당 지역의 편의점에 도착하면 기재하신 핸드폰의 문자 메시지로 상품 도착사실을 알려드립니다.
문자 메시지 통보, 혹은 배송상황 조회 후에 해당 점포로 연락하여 상품 도착을 확인하신 후, 직접 편하신 시간에 방문하여 찾으시면 됩니다.
편의점 선택을 원하실 경우, 아래의 주문방법과 배송확인 방법을 참고해 주시기 바랍니다.

1) 편의점 주문방법 안내

상품주문시 배송주소 입력 페이지에서 편의점을 선택하시면 e-CVS Net을 통해 제공하는 ‘편의점 선택’ 팝업 창이 열립니다.

• 상품주문시 배송주소 입력 페이지에서 편의점을 선택하시면 e-CVS Net을 통해 제공하는 ‘편의점 선택’ 팝업 창이 열립니다.



• ‘주소검색’란에 배송 받고자 하는 주소를 입력하시면 입력하신 주소지 근처의 편의점 안내 지도가 나타납니다. 지도상의 편의점 중 원하시는 곳을 선택하시면 됩니다.

• ‘편의점 선택’이 완료되면 연락처를 입력하는 페이지가 나타납니다. SMS 서비스 및 고객분들의 배송 관련 확인을 위해 꼭 필요한 정보인 만큼 정확한 내용을 입력해 주시기 바랍니다.

• 알라딘에서 상품이 발송된 후 2~3일내에 지정하신 편의점에서 상품을 받아보실 수 있습니다.


2) 편의점 배송확인 방법 안내

e-CVS Net 의 배송추적 시스템과 연계하여 실시간 배송상황추적 서비스를 제공하고 있으므로, 알라딘에서 출고된 후 배송진행 상황을 조회하실 수 있습니다.

• 편의점 배송조회 e-CVS Net (www.e-cvsnet.co.kr)
• ‘ 편의점 배송상황 대표 문의처: e-CVS Net (02)3281-0254
• 주문하신 상품이 편의점에 도착하면 입력하신 휴대폰 번호로 문자메세지를 보내 드립니다.

※ 편의점 배송용 주문번호: 알라딘 주문번호 중 앞 부분 001-A를 제외한 뒤부분 9자리 숫자가 편의점 배송용 주문번호입니다. 배송상황 조회 및 수령 시 주문번호 이용에 착오 없으시길 바랍니다.



3) 편의점 수령방법 안내

• 본인 직접 수령시 : 알라딘 주문번호와 신분증 제시후 상품 수령 (정확한 배송을 위한 확인 절차이므로 알라딘 주문번호와 신분증은 필수 지참 사항입니다.)
• 대리인 수령시 : 알라딘 주문번호와 대리인의 신분증 제시후 상품 수령
• 상품 수령 기한 : 점포로 도착된 상품은 도착일로부터 1주일간만 보관됩니다.
1주일이 지난 상품은 자동으로 알라딘에 반송되므로, 보관기한인 1주일 이내에 꼭 찾아 주셔야 합니다.
• 상품 반송시 절차 : 고객 수령 지연으로 인해 반송된 상품의 재발송시에는 배송료 (2,000 원) 이 추가로 부과되며, 재발송시에는 해당 상품이 편의점 업체로부터 알라딘에 재입고되는 기간을 포함하여 통상 4-5 일간의 시일 (공휴일제외) 이 추가 소요됩니다
• 편의점의 특성상, 상품수령기한 안에는 1년 365일, 하루 24시간 언제든지 주문상품의 수령이 가능합니다.

 

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